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Próximo dictado: 5 de agosto
Horario: 4.00 pm a 7.00 pm Argentina (Consultar hora local)
Duración: 8 sesiones – Martes y jueves
Modalidad: virtual*
Valores
Argentina: $120.000 ARS + IVA
Extranjeros: 120 USD
*Virtual: Plataforma Zoom
Objetivos
Brindar a los participantes una comprensión clara y práctica de los requisitos fundamentales de la norma ISO 9001:2015, sus principios y su aplicación dentro de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). A través de talleres grupales, simulaciones y casos reales, se busca desarrollar competencias para interpretar y aplicar los conceptos clave de la norma, siguiendo el enfoque basado en procesos y el ciclo PHVA (Planificar – Hacer – Verificar – Actuar).
Destinatarios
Profesionales, técnicos y personal de organizaciones que estén implementando, manteniendo o mejorando su Sistema de Gestión de la Calidad. Ideal para miembros de equipos de calidad, auditores internos, responsables de procesos o cualquier persona interesada en conocer o fortalecer su conocimiento sobre la norma ISO 9001:2015.
Contenido del Programa
Módulo 01: Fundamentos y Contexto de la Organización
Introducción a la norma y principios de gestión de calidad
Análisis del contexto organizacional (PESTEL, FODA)
Requisitos del capítulo 4
Taller: Mapeo de factores internos, externos y riesgos
Módulo 02: Partes Interesadas y Alcance del SGC
Identificación de partes interesadas (cap. 4.2)
Matriz de necesidades y expectativas
Determinación del alcance del SGC (cap. 4.3)
Taller: Definición y justificación del alcance
Módulo 03: Procesos y Liderazgo
Enfoque a procesos y su interacción (cap. 4.4)
Mapeo de procesos estratégicos, operativos y de soporte
Liderazgo y política de calidad (cap. 5)
Taller: Elaboración de una política de calidad
Módulo 04: Planificación y Gestión de Riesgos
Identificación de riesgos y oportunidades (cap. 6.1)
Objetivos de calidad y planificación (cap. 6.2)
Talleres: Matriz de riesgos y objetivos SMART
Módulo 05: Operación y Control
Control operacional (cap. 8)
Diseño y desarrollo de productos/servicios
Caso práctico: Revisión de requisitos y gestión de no conformidades
Simulación de auditoría en procesos clave
Módulo 06: Evaluación y Mejora
Auditorías internas según ISO 19011
Taller: Redacción de no conformidades (metodología E + R = D)
Revisión por la dirección y mejora continua (cap. 9 y 10)
Cierre: Evaluación final y plan de acción personalizado
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Contacto: Silvana Gil Segal – silvana.gilsegal@bakertilly.com.ar
Isabel Lazo
Gerente de Proyectos con amplia experiencia en Sistemas Integrados de Gestión acordes con la Norma ISO 9001:2015, ISO 37001, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007, Ley 29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, entre otros. Auditor Líder IRCA con amplia experiencia en la Dirección y Supervisión de Proyectos.
Importante:
- * La inscripción a los cursos se realiza exclusivamente en forma on-line.
- * Las vacantes son limitadas. Su inscripción implica un compromiso de asistencia.
- * Para la participación de los cursos se requiere un mínimo de participantes, en caso de no cubrirse, se reprogramará. Los cursos se confirmarán en las 48 hs. hábiles previas a la fecha programada.
- * Para validar la misma debe tener en cuenta que es imprescindible que contemos con el pago registrado e imputado 48 hs. antes del inicio de la actividad. Caso contrario debe informar la fecha de pago a silvana.gilsegal@bakertilly.com.ar
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